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un universo de funcionalidad a tu alcance
¡Nunca se te quedará pequeño porque es escalable!
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CRM
Porque tus clientes son tu mayor activo…
Solmicro CRM registra, organiza y estructura toda la información de tus clientes actuales y potenciales.
No importa de qué canal provengan: a través de tu red comercial, de una campaña de marketing, de tu web o tienda online, de acciones de telemarketing...
Solmicro, el ERP desarrollado por Zucchetti Spain, integra un potente software CRM para gestionar tus relaciones comerciales.
Con el Programa de Gestión de Clientes CRM tendrás una visión crítica de la evolución de tu negocio,
con los contactos cualificados por campañas, las ofertas presentadas y las oportunidades abiertas.
Con toda esta información sobre tus clientes en el CRM
¡mejorarás las actividades de tu equipo comercial y generarás más y mejores oportunidades de negocio!
CRM - Programa de gestión de clientes
Gestión integral
del ciclo de vida
del cliente
en la Nube!
CRM Cloud
.Net de Microsoft.
Conjunto de herramientas
y tecnologías
asociadas al .Net
Framework 3.5
Escalabilidad
Arquitectura Abierta.
División en capas de la aplicación:
presentación, negocio y datos
Funcionalidades diferenciadoras de Solmicro CRM, programa de gestión de clientes
Solmicro CRM es personalizable y fácil de usar
¿Quieres conocer sus funcionalidades diferenciadoras?
Funcionalidades del CRM, programa de gestión de clientes
Automatización del marketing
- ¡Gestiona y dirige tus campañas de Marketing con el CRM! captación, upselling y cross-selling.
- Genera prospectos de calidad.
- ¡Analiza el historial de compra de tus clientes!
- Importa y exporta listados de prospectos y clientes.
- ¡Segméntalos por grupos de clientes o prospectos! según perfiles sociodemográficos: ciudad, estado, sector de actividad… o comportamentales: respuesta a otras campañas, compras realizadas…
- Envía tus Campañas Multicanal y ¡haz seguimiento! envíos postales, e-mailings, telemarketing, sms, fax...
- Crea automáticamente grupos de leads a partir de las respuestas obtenidas.
- ¡Automatiza las respuestas y comunicaciones transaccionales! Diseña autorresponders para formularios, boletines, cartas de agradecimiento…
- Genera tus plantillas de e-mail en html.
- ¡Planifica, registra y haz seguimiento de las actividades de tus clientes! histórico de acciones realizadas, nº campañas realizadas, campañas a las que ha respondido, por cuál se convirtió en cliente, cuántos impactos publicitarios ha recibido, cómo ha respondido…
Automatización de las ventas
- Revisa y optimiza los objetivos comerciales marcados de forma online.
- Accede de forma instantánea a la información actualizada de cada cliente ¡tendrás una visión global de vuestra relación!
- Genera y administra contactos. Crea fichas por cliente.
- Administra y controla las actividades comerciales.
- Controla los clientes por líneas de producto.
- Gestiona el catálogo de productos.
- Controla y gestiona las ofertas, presupuestos y oportunidades.
- ¡Conoce los resultados por etapas! prospectos, contactos cualificados, presentaciones de producto, presupuestos entregados, etapa de negociación y porcentaje de éxito.
- Crea diferentes equipos comerciales en función del mercado, las necesidades de los clientes, por experiencia, la gama de productos, etc.
- ¡Administra documentos adjuntos! archivos de información para interactuar con el cliente.
Automatización de la atención al cliente
- Incrementa significativamente la satisfacción. ¡Retendrás y fidelizarás a tus clientes!
- Optimiza los procesos de atención personal al cliente (comercial, teléfono…):
- Crea solicitudes de servicio con número de identificación, comentarios y estatus.
- Controla las quejas y los pedidos.
- Controla el catálogo de productos.
- Tendrás un sistema de notificación de problemática.
Cuadros de mando
- ¡Controla las oportunidades del Ciclo de Venta!
- Mide la eficiencia de tus campañas de marketing.
- ¡Haz seguimiento de tus objetivos!
- Podrás definir pantallas y gráficos personalizados.
Integración y movilidad
- ¡Accede desde tu Smartphone o dispositivo móvil con nuestro CRM Móvil!
- Podrás integrar el CRM con tu Web o con tu Tienda Online.
Herramientas para la productividad
- Sincroniza tu agenda: tareas, contactos con Outlook...
- Tendrás un sistema de mensajería, alarmas y notificaciones.
- Gestión documental ¡administra los documentos de interacción con el cliente!
- Controla los accesos al CRM según el perfil de usuarios o el equipo. ¡Asegura la integridad y confidencialidad de tu información!
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